Rozwiązywanie problemów z kluczami wirtualnymi

Jeśli komputer pojazdu jest serwisowany, może być konieczne usunięcie i ponowne włączenie klucza wirtualnego.

Uszkodzone lub przebudowane pojazdy nie obsługują obecnie klucza wirtualnego.

Jeśli naciśnięcie przycisku Zakończ konfigurację nie spowoduje otwarcia aplikacji Tesla

Wypróbuj te poprawki:

Odwiedź stronę tessie.com/key na komputerze i zeskanuj kod QR za pomocą aparatu w telefonie.
(iOS) Ustaw domyślną przeglądarkę telefonu na Safari.
(iOS) Przewiń w górę i dotknij niebieskiego przycisku Otwórz u góry strony.
(Android) Użyj przeglądarki Firefox i wybierz "Otwórz w aplikacji" w menu.
Zainstaluj ponownie aplikację Tesla

Jeśli monit klucza wirtualnego nie pojawia się w aplikacji Tesla

Wymuś zamknięcie aplikacji Tesla i spróbuj ponownie.

Jeśli aplikacja Tesla wyświetla komunikat "Nie przyznałeś tessie.com dostępu do swojego konta".

Konto używane w aplikacji Tesla nie autoryzowało aplikacji Tessie. Wykonaj następujące kroki:

W aplikacji Tesla dotknij ikony menu i przeczytaj wiadomość e-mail pod swoim imieniem i nazwiskiem
W Tessie wybierz Ustawienia > Łączność > Przełącz konto Tesla i użyj tego samego adresu e-mail
Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie

Jeśli aplikacja Tesla wyświetla komunikat "Request timed out" (Żądanie przekroczyło limit czasu)

Twój telefon lub pojazd ma problem z łącznością. Wykonaj następujące kroki:

Zmień telefon na korzystający z sieci Wi-Fi lub komórkowej i spróbuj ponownie.
Jeśli nadal pojawia się błąd, zmień połączenie pojazdu na Wi-Fi, komórkowe lub mobilny hotspot i spróbuj ponownie

Jeśli aplikacja Tesla pokazuje "Skonfiguruj klucz telefonu i spróbuj ponownie"

Aplikacja Tesla nie jest w pełni uwierzytelniona z pojazdem. Wykonaj następujące kroki:

W aplikacji Tesla stuknij kolejno opcje Zabezpieczenia > Najlepsze praktyki dotyczące klucza telefonu > Resetuj klucz telefonu.
W aplikacji Tesla ponownie skonfiguruj klucz telefonu
Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie