Rozwiązywanie problemów z kluczami wirtualnymi

Jeśli naciśnięcie przycisku Zakończ konfigurację nie spowoduje otwarcia aplikacji Tesla

Wypróbuj te poprawki:

• Odwiedź stronę tessie.com/key na komputerze i zeskanuj kod QR za pomocą aparatu w telefonie.
• (iOS) Ustaw domyślną przeglądarkę telefonu na Safari.
• (iOS) Przewiń w górę i dotknij przycisku Otwórz w górnej części strony.
• (Android) Użyj przeglądarki Firefox i wybierz Otwórz w aplikacji w menu.
• Zainstaluj ponownie aplikację Tesla

Jeśli monit klucza wirtualnego nie pojawia się w aplikacji Tesla

Zamknij aplikację Tesla, a następnie spróbuj ponownie.

Jeśli aplikacja Tesla wyświetla...

"Nie przyznałeś tessie.com dostępu do swojego konta"

Konto używane w aplikacji Tesla nie autoryzowało aplikacji Tessie. Wykonaj następujące kroki:

1. W aplikacji Tesla dotknij ikony menu i przeczytaj wiadomość e-mail pod swoim imieniem i nazwiskiem
2. W Tessie wybierz Ustawienia > Łączność > Przełącz konto Tesla i użyj tego samego adresu e-mail
3. Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie

"Nie można przyznać dostępu stronom trzecim"

1. Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Tesla
2. Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie

"Skonfiguruj klucz telefonu i spróbuj ponownie"

Aplikacja Tesla nie jest w pełni uwierzytelniona z pojazdem. Wykonaj następujące kroki:

1. W aplikacji Tesla stuknij kolejno opcje Zabezpieczenia > Najlepsze praktyki dotyczące klucza telefonu > Resetuj klucz telefonu.
2. W aplikacji Tesla ponownie skonfiguruj klucz telefonu
3. Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie

Jeśli klucz został już dodany, ale nadal pojawia się prośba o jego dodanie

Upewnij się, że urządzenie jest włączone i ma połączenie z internetem.

Jeśli kluczyk zostanie automatycznie wyjęty z pojazdu

W rzadkich przypadkach klucz wirtualny może zostać automatycznie usunięty. Jeśli zdarzy się to w Twoim pojeździe, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.