Rozwiązywanie problemów z kluczami wirtualnymi

Jeśli naciśnięcie przycisku Zakończ konfigurację nie spowoduje otwarcia aplikacji Tesla

Wypróbuj te poprawki:

• Odwiedź stronę tessie.com/key na komputerze i zeskanuj kod QR za pomocą aparatu w telefonie.
• (iOS) Ustaw domyślną przeglądarkę telefonu na Safari.
• (iOS) Przewiń w górę i dotknij niebieskiego przycisku Otwórz u góry strony.
• (Android) Użyj przeglądarki Firefox i wybierz "Otwórz w aplikacji" w menu.
• Zainstaluj ponownie aplikację Tesla

Jeśli monit klucza wirtualnego nie pojawia się w aplikacji Tesla

Wymuś zamknięcie aplikacji Tesla i spróbuj ponownie.

Jeśli aplikacja Tesla wyświetla komunikat "Nie przyznałeś tessie.com dostępu do swojego konta".

Konto używane w aplikacji Tesla nie autoryzowało aplikacji Tessie. Wykonaj następujące kroki:

1. W aplikacji Tesla dotknij ikony menu i przeczytaj wiadomość e-mail pod swoim imieniem i nazwiskiem
2. W Tessie wybierz Ustawienia > Łączność > Przełącz konto Tesla i użyj tego samego adresu e-mail
3. Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie

Jeśli aplikacja Tesla wyświetla komunikat "Request timed out" (Żądanie przekroczyło limit czasu)

1. Wyłącz VPN lub zaporę sieciową i spróbuj ponownie.
2. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Tesla i spróbuj ponownie.

Jeśli aplikacja Tesla wyświetla komunikat "Nie można obecnie przyznać dostępu do pojazdu stronie trzeciej".

1. Wyłącz VPN lub zaporę sieciową i spróbuj ponownie.
2. Uruchom ponownie telefon i spróbuj jeszcze raz.

Jeśli aplikacja Tesla pokazuje "Skonfiguruj klucz telefonu i spróbuj ponownie"

Aplikacja Tesla nie jest w pełni uwierzytelniona z pojazdem. Wykonaj następujące kroki:

1. W aplikacji Tesla stuknij kolejno opcje Zabezpieczenia > Najlepsze praktyki dotyczące klucza telefonu > Resetuj klucz telefonu.
2. W aplikacji Tesla ponownie skonfiguruj klucz telefonu
3. Odwiedź stronę tessie.com/key i spróbuj ponownie